1. Información General
Este sitio web es gestionado por ÓPTICA VISIÓN NORTE, con domicilio en:
Las siguientes condiciones regulan el uso y las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente estas condiciones.
2. Productos
En nuestra web ofrecemos: gafas graduadas, gafas de sol, monturas, cristales y accesorios ópticos.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, se notificará al cliente con la mayor rapidez para ofrecer una alternativa o un reembolso.
3. Precios y Formas de Pago
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA.
Aceptamos pagos mediante:
Los pedidos no se considerarán confirmados hasta que el pago sea validado.
4. Envíos
Envíos disponibles en toda España peninsular
Plazo de entrega:
5. Devoluciones y Derecho de Desistimiento
5.1. Derecho de desistimiento
Según la normativa vigente (Ley 3/2014), el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Importante: Este derecho no aplica a productos personalizados, como las gafas graduadas, según el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Productos que pueden devolverse:
Productos que no se aceptan para devolución:
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto de fabricación.
5.2. Productos defectuosos o error en el envío
Si el producto presenta un defecto de fabricación o se ha enviado por error, se podrá solicitar la devolución o sustitución en un plazo de 7 días naturales tras la entrega.
Se debe presentar una imagen del producto y su embalaje. En estos casos, Óptica Visión Norte cubrirá los gastos de recogida y reposición.
7. Reembolso
Una vez recibamos la devolución en nuestra tienda. Recuerda que para que podamos tramitar el reembolso los artículos tienen que estar en perfecto estado, llevar las etiquetas y conservar el embalaje original u otro de las mismas características.
Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Ten en cuenta que el abono en tarjetas de crédito depende siempre de la entidad bancaria y puede tardar unos días en aparecer reflejado en los movimientos de tu cuenta. Recuerda que los reembolsos no incluyen los gastos de envío que hayas abonado al realizar tu pedido.
6. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía por defectos de fabricación.
Las gafas graduadas tienen además una garantía adicional del 100% durante el primer año, que cubre ajustes o sustitución por defectos funcionales no atribuibles al mal uso.
No se cubren daños por:
7. Atención al Cliente
Para consultas, devoluciones o incidencias, contáctanos:
8. Legislación Aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Pamplona (Navarra).
